信件公示
| 標題 | 建議為湖南博物院志愿講解員配備“小蜜蜂” | ||
| 來(lái)信時(shí)間 | 2025-08-15 | 來(lái)信人 | 尹青 |
| 來(lái)信內容 |
??近期在到湖南省博物院參觀(guān)時(shí)，注意到暑期人流量非常大，很多人圍繞在講解志愿者身邊聽(tīng)講解，但志愿者自身音量有限，需一直提高音量，也只有三五個(gè)人能聽(tīng)見(jiàn)，長(cháng)時(shí)間下來(lái)十分辛苦。 建議為志愿者統一配備便攜式擴音設備（俗稱(chēng)“小蜜蜂”），并設置合理的音量范圍（如控制在2米內清晰可聞、不影響4米外區域）。這樣既能減輕志愿者的發(fā)聲負擔，確保講解信息有效傳遞，也能通過(guò)定向擴音避免噪音擴散，維護展廳的安靜氛圍，讓更多觀(guān)眾清晰了解展品背后的歷史文化故事，提升參觀(guān)體驗。 |
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受理回復
| 答復時(shí)間 | 2025-09-19 | ||
| 答復部門(mén) | 省文化和旅游廳 | ||
| 答復內容 | ??湖南博物院收到您的建議后，第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)與調查，現將相關(guān)情況回復如下： 目前，湖南博物院在志愿者公益講解服務(wù)中暫未使用“小蜜蜂”等外放擴音設備，主要是出于對展廳內觀(guān)眾參觀(guān)體驗的考慮。若官方公益講解使用此類(lèi)設備，其他社會(huì )講解人員也可能效仿，進(jìn)而導致展廳內聲音混雜，影響整體參觀(guān)環(huán)境的安靜與秩序，對其他自由參觀(guān)的觀(guān)眾造成干擾。 我們非常理解您提出建議的初衷，也認同提升講解服務(wù)質(zhì)量的重要性。為此，湖南博物院曾積極探討其他公益講解方案，例如采用團隊無(wú)線(xiàn)耳機導覽系統。但使用無(wú)線(xiàn)耳機開(kāi)展公益講解也存在一些現實(shí)困難，包括設備管理復雜、觀(guān)展區域擁擠、觀(guān)眾投訴上升等問(wèn)題。 今后，湖南博物院將積極借鑒國內外博物館在志愿講解服務(wù)方面的優(yōu)秀經(jīng)驗，結合本院實(shí)際情況，在保障觀(guān)眾良好參觀(guān)體驗的前提下，持續優(yōu)化志愿者講解服務(wù)模式。 我們也與您取得聯(lián)系并就此情況作出詳細說(shuō)明，您對此表示理解。 再次感謝您對湖南文旅的關(guān)注和關(guān)心，祝您生活愉快！ | ||
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