近日，江西、湖北、湖南三省市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合印發(fā)《長(cháng)江中游三省異地異店線(xiàn)下退換貨工作指引（試行）》，推動(dòng)建立更加便利、誠信、規范的跨區域消費保障機制。

　　根據《指引》，在三省范圍內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商場(chǎng)、超市、品牌連鎖店、廠(chǎng)商直營(yíng)店等線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)營(yíng)者，可自愿承諾為消費者提供跨省、跨店退換貨服務(wù)。承諾單位須在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置公示服務(wù)內容與流程，方便消費者識別與辦理。消費者在承諾商家購買(mǎi)商品后，如符合退換貨條件，可在三省范圍內該品牌指定門(mén)店辦理退換貨，實(shí)現“異地購買(mǎi)、異地退換”，打破地域消費壁壘。

　　《指引》明確了經(jīng)營(yíng)者和消費者的權利義務(wù)，鼓勵經(jīng)營(yíng)者建立退換貨信息臺賬、完善內部管理制度，并倡導成立“異地異店退換貨聯(lián)盟”，提升服務(wù)協(xié)同效率。同時(shí)，消費者應遵循誠實(shí)信用原則，不得惡意退貨、濫用權利，共同營(yíng)造健康有序的消費環(huán)境。

　　湖南省市場(chǎng)監督管理局相關(guān)負責人表示，此項舉措是長(cháng)江中游三省深化消費維權協(xié)作、推進(jìn)區域市場(chǎng)一體化建設的重要實(shí)踐，有助于增強消費者信心，激發(fā)市場(chǎng)活力，為加快建設全國統一大市場(chǎng)貢獻三省智慧與力量。

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