湖南省數據局關(guān)于2024年第二季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報

湘數據函〔2024〕11號

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構：

　　根據國務(wù)院辦公廳秘書(shū)局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)要求，省數據局組織開(kāi)展了2024年第二季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現將有關(guān)情況通報如下。

　　一、總體情況

　　2024年第二季度，省數據局組織對全省正常運行的618家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，4家政府網(wǎng)站存在突出問(wèn)題，總體合格率99.35%。4月1日至6月23日，全省共收到網(wǎng)民反饋的“我為政府網(wǎng)站找錯”留言189條，按期辦結率達100%。92家市州、縣市區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站積極響應網(wǎng)民訴求，實(shí)現簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題在一個(gè)工作日內回復。全省各級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在首頁(yè)統一展示“中央生態(tài)環(huán)保督察”專(zhuān)題，有序做好信息公開(kāi)工作。

　　對全省正常運行的2410家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現5家存在突出問(wèn)題，總體合格率為99.79%。長(cháng)沙市、湘潭市、邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、常德市、益陽(yáng)市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。二季度，各地各部門(mén)持續整治數字形式主義，有序關(guān)停政務(wù)新媒體賬號161個(gè)，其中益陽(yáng)市、長(cháng)沙市、衡陽(yáng)市關(guān)停數量較多。

　　二、二季度檢查發(fā)現的主要問(wèn)題

　?。ㄒ唬┱W(wǎng)站運維保障能力仍需加強。個(gè)別網(wǎng)站未嚴格落實(shí)信息發(fā)布先審后發(fā)制度，存在發(fā)布信息錯誤情況，如省交通運輸廳網(wǎng)站調查征集欄目中調查征集結果發(fā)布時(shí)間早于調查征集結束時(shí)間，開(kāi)福區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的區現代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究中心信息公開(kāi)年報發(fā)布日期早于文件落款日期。部分網(wǎng)站缺乏內容保障能力，如省地方志編纂院網(wǎng)站欄目缺乏統一規范管理，導致“省志”等欄目的多級子欄目為空白欄目；部分縣市區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站基層政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄下屬的村（社區）公開(kāi)欄目存在空白情況；省民政廳網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄工作動(dòng)態(tài)多個(gè)子欄目監測時(shí)間點(diǎn)前2周內無(wú)更新。部分網(wǎng)站規范化建設重視不夠，存在頭部功能區網(wǎng)站名稱(chēng)缺失及底部功能區標識不規范的問(wèn)題。

　?。ǘ┱W(wǎng)站互動(dòng)渠道應用成效仍需提升。部分政府網(wǎng)站對網(wǎng)民簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)回復不及時(shí)，醴陵市人民政府、隆回縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、綏寧縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、武岡市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、大祥區人民政府網(wǎng)、常德市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、澧縣人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、桂陽(yáng)縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站8家網(wǎng)站對網(wǎng)民簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題5個(gè)工作日內未回復。個(gè)別網(wǎng)站未充分利用政府網(wǎng)站互動(dòng)交流渠道開(kāi)展調查征集，省文物局網(wǎng)站未提供在線(xiàn)調查征集渠道，省國資委、張家界市武陵源區等網(wǎng)站監測時(shí)間點(diǎn)前1年內開(kāi)展的調查征集活動(dòng)結束后1個(gè)月內未公開(kāi)反饋結果。

　?。ㄈ┱?wù)新媒體運維管理仍需規范。本季度檢查共有5家新媒體存在突出問(wèn)題，“茶陵縣應急管理局”微信訂閱號、“張家界公安”微信訂閱號未提供有效互動(dòng)功能，“武陵源陽(yáng)光市監”移動(dòng)客戶(hù)端（APP）下載后無(wú)法安裝，發(fā)生“僵尸”、“睡眠”情況，“衡陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心”監測時(shí)間點(diǎn)前2周內無(wú)更新，“湖南水庫移民”微信訂閱號監測時(shí)間點(diǎn)前2周內無(wú)更新且未提供有效互動(dòng)功能。部分地區和部門(mén)未動(dòng)態(tài)維護“全國政務(wù)新媒體信息報送系統”信息，如耒陽(yáng)市“哲橋鎮人民政府”微信公眾號已注銷(xiāo)但未及時(shí)在系統申請下線(xiàn)，部分地區和部門(mén)將非政務(wù)新媒體賬號信息填報進(jìn)系統等。

　　三、下一步工作要求

　?。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高政治站位。各地區、各部門(mén)要堅決落實(shí)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)安全責任制和網(wǎng)絡(luò )安全責任制，堅持底線(xiàn)思維，嚴格信息發(fā)布審核，避免出現信息內容表述不規范、文章發(fā)布時(shí)間混亂等問(wèn)題；要健全內容保障更新機制，不斷優(yōu)化欄目設置，避免出現欄目長(cháng)期不更新及空白欄目等情況。在堅守內容安全底線(xiàn)的同時(shí)，各主辦單位要充分發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的聯(lián)動(dòng)效應，加大力度轉載黨中央、國務(wù)院和省委省政府決策部署等權威信息。

　?。ǘ┎粩嗪粚?shí)運維管理基礎。各地區、各部門(mén)要切實(shí)履行政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管主辦責任，依托全國政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息報送系統，對照《檢查考核指標》要求，落實(shí)閉環(huán)思維，加強對網(wǎng)民留言、征集調查結果、備案管理等信息發(fā)布及時(shí)性、規范性等基礎問(wèn)題和頁(yè)面布局等功能設計問(wèn)題的日常巡檢，形成日常巡檢、問(wèn)題追蹤和督促整改的有效工作閉環(huán)，做到發(fā)現問(wèn)題立行立改，確保運行健康有序。

　?。ㄈ┨嵘W(wǎng)站與政務(wù)新媒體服務(wù)能力。各地區各部門(mén)要按照《湖南省2024年數據和政務(wù)服務(wù)管理工作要點(diǎn)》統一部署，強化用戶(hù)思維，持續豐富政策解讀形式，提升政策解讀效果；以推進(jìn)“高效辦成一件事”為抓手，推動(dòng)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通，共享共用業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)答知識庫等，提高互動(dòng)質(zhì)效，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾個(gè)性化信息需求。各地區各部門(mén)要積極開(kāi)展提升服務(wù)能力試點(diǎn)示范，探索可借鑒、可推廣的典型經(jīng)驗，省數據局將在第四季度對相關(guān)經(jīng)驗進(jìn)行推介。

　　對此次通報的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體存在問(wèn)題，各地區各部門(mén)要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問(wèn)題整改情況請于2024年7月15日前書(shū)面反饋省數據局，省數據局將對整改情況進(jìn)行復核。（聯(lián)系電話(huà)兼傳真：0731-89990353）

　　附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

　　2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

　　3.模擬用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)1個(gè)工作日內回復網(wǎng)站名單

　　4.全省“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺留言統計情況

　　湖南省數據局

　　2024年6月23日