本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例〉辦法》規定進(jìn)行編制?報告分為概述?政府信息公開(kāi)情況?行政復議和行政訴訟情況?存在的主要問(wèn)題?2020年工作計劃五個(gè)部分?本報告中相關(guān)數據采用時(shí)間為2019年1月1日—12月31日,報告電子版可在“湖南省信訪(fǎng)局”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(https://xfj.hunan.gov.cn)下載?如對本報告有疑問(wèn),可與省信訪(fǎng)局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)系(地址:湖南省長(cháng)沙市芙蓉區八一路240號,郵編:410000,電話(huà):0731—82218075)?

　　一?概述

　　2019年,在省委?省政府的堅強領(lǐng)導下,我局認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想,積極主動(dòng)適應新時(shí)代全省信訪(fǎng)工作的新形勢,始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念,扎實(shí)履行信訪(fǎng)工作職責,著(zhù)力化解信訪(fǎng)突出矛盾,依法保障群眾合法權益,按照“以公開(kāi)為常態(tài)?以不公開(kāi)為例外”的總體要求,嚴格落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)規定,不斷豐富信息公開(kāi)內容,加快提質(zhì)網(wǎng)絡(luò )平臺建設,有效發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+信訪(fǎng)”優(yōu)勢,著(zhù)力打造陽(yáng)光信訪(fǎng)?責任信訪(fǎng)?法治信訪(fǎng),政府信息公開(kāi)工作取得了積極成效?

　　做好政府信息公開(kāi)工作是服務(wù)型政府的現實(shí)體現,我局始終堅持高位推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作,專(zhuān)門(mén)成立了省信訪(fǎng)局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組,由局主要領(lǐng)導任組長(cháng),其他局領(lǐng)導任副組長(cháng),各處室主要負責人為成員,省信訪(fǎng)局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室設局辦公室?為有效推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作,我局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室建立健全日常調度機制,明確專(zhuān)人負責政府信息公開(kāi)工作,政府信息公開(kāi)工作做到了有人管?管到位?

　　二?政府信息公開(kāi)情況

　　做好政府信息公開(kāi)工作是法律法規規定的法定職責,我局嚴格執行政府信息公開(kāi)條例等規定,緊緊圍繞人民群眾關(guān)切的熱點(diǎn)?難點(diǎn)?焦點(diǎn)問(wèn)題,加強政務(wù)輿情回應,及時(shí)化解信訪(fǎng)矛盾,實(shí)現了政府信息公開(kāi)工作高質(zhì)量發(fā)展,主要工作情況是:

　　(一)主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　我局著(zhù)眼于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,不斷提升“湖南省信訪(fǎng)局”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)效能,主動(dòng)在官網(wǎng)相關(guān)欄目發(fā)布宣傳信息547條?圖片359張?文字24168字?視頻12個(gè),其中:

　　1.領(lǐng)導論壇?堅持以服務(wù)保障中華人民共和國成立70周年為主線(xiàn),緊緊圍繞習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想,我局在官網(wǎng)“領(lǐng)導論壇”欄目發(fā)布信息14條,在全省范圍內掀起了學(xué)懂?弄通?做實(shí)這一重要思想的新高潮?

　　2.工作要聞?圍繞中央和省委?省政府的信訪(fǎng)工作安排部署,我局在官網(wǎng)“工作要聞”欄目發(fā)布工作要聞信息66條,各類(lèi)工作動(dòng)態(tài)信息做到了及時(shí)有效?縱深向下傳導,為推動(dòng)全省信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展提供了工作導向?

　　3.時(shí)政要聞?牢固樹(shù)立宗旨意識,旗幟鮮明講政治,緊緊圍繞領(lǐng)導重要講話(huà)?重要活動(dòng)開(kāi)展宣傳,我局官網(wǎng)“時(shí)政要聞”欄目發(fā)布信息98條,切實(shí)以領(lǐng)導的工作活動(dòng)展現我局的工作風(fēng)采,實(shí)時(shí)有效為全省信訪(fǎng)工作推進(jìn)提供了重要價(jià)值參考?

　　4.經(jīng)驗交流?文藝園地?為充分借鑒彼此的信訪(fǎng)工作經(jīng)驗,有效發(fā)揮“他山之石,可以攻玉”行政效能,我局在官網(wǎng)“經(jīng)驗交流”“文藝園地”欄目發(fā)布信訪(fǎng)工作經(jīng)驗交流信息21條,全省信訪(fǎng)系統干部擔當作為?干事創(chuàng )業(yè)熱情得到了進(jìn)一步提升?

　　5.黨建工作?按照中央和我省“不忘初心?牢記使命”的主題教育活動(dòng)安排,抓實(shí)抓細各項黨建工作,我局在官網(wǎng)“黨建工作”欄目圍繞主題教育活動(dòng)發(fā)布信息19條,主題教育宣傳往深里走?往實(shí)里走?往心里走?

　　6.公示公告?認真落實(shí)政府信息公開(kāi)規定,嚴格落實(shí)財政有關(guān)要求,我局在官網(wǎng)“公示公告”欄目發(fā)布《湖南省信訪(fǎng)局2018年度部門(mén)決算》《湖南省信訪(fǎng)局2019年部門(mén)預算公開(kāi)》等信息14條,為全局機關(guān)的運維管理提供了信息平臺支撐?

　　除以上通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)公開(kāi)政府信息外,我局積極發(fā)揮政務(wù)新媒體在政府信息公開(kāi)方面的工作優(yōu)勢,去年共在《今日頭條》省級政務(wù)頭條號上推送新聞報道1107篇,湖南信訪(fǎng)微信公眾號發(fā)布訊息436期451條,湖南信訪(fǎng)“今日頭條”榮獲2019年度全國“最具影響力頭條號”?同時(shí),全年向省政協(xié)提交的1件提案已被采用并交辦,回復省政協(xié)委員的1件來(lái)信經(jīng)回訪(fǎng)表示滿(mǎn)意?扎實(shí)做好“省長(cháng)信箱”來(lái)信辦理工作,安排專(zhuān)人接收“省長(cháng)信箱”信訪(fǎng)投訴來(lái)信并全部按規定時(shí)限轉送或交辦有關(guān)市州?省直單位進(jìn)行辦理;繼續深入推進(jìn)信訪(fǎng)“法治建設年”各項工作,按要求在局機關(guān)懸掛宣傳標語(yǔ)和展板,深度宣傳《憲法》《信訪(fǎng)條例》等法律法規?

　　(二)依申請公開(kāi)政府信息情況

　　依申請公開(kāi)是政府信息公開(kāi)的重要方式,做好依申請公開(kāi)工作是政府機關(guān)的法定職責?2019年,我局繼續認真貫徹執行國家《信訪(fǎng)條例》的各項規定,大力推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)?責任信訪(fǎng)?法治信訪(fǎng),通過(guò)在全省開(kāi)展信訪(fǎng)“百佳業(yè)務(wù)能手”競賽不斷強化信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)的基層基礎,確保人民群眾的信訪(fǎng)訴求錄入規范?辦理規范,力求實(shí)現信訪(fǎng)事項程序上的公正?結果上的正義?2019年,我局牢固樹(shù)立法治思維,堅持用法治方法推動(dòng)工作,高質(zhì)辦理群眾有關(guān)政府信息公開(kāi)申請4起,均按照依法有據?嚴謹規范?慎重穩妥的原則依法辦結,按照《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)規定,我局未收取檢索?復制?郵寄等任何費用?

　　三?行政復議?行政訴訟情況

　　2019年,我局按照習近平總書(shū)記提出的“三到位一處理”的信訪(fǎng)工作方針,認真貫徹執行《信訪(fǎng)條例》的各項規定,始終堅持群眾觀(guān)點(diǎn)?堅持群眾路線(xiàn),固本強基?攻堅克難?嚴守底線(xiàn),有效解決和妥善化解了一大批事關(guān)群眾切身利益的信訪(fǎng)問(wèn)題,為全省信訪(fǎng)秩序平穩?社會(huì )整體和諧作出了應有的貢獻,全年代表省委?省政府參與行政復議和行政訴訟應訴各1件,全年沒(méi)有因工作不作為?慢作為?亂作為而引發(fā)行政復議?行政訴訟的情況?

　　四?存在的主要問(wèn)題

　　2019年,我局順應全省信訪(fǎng)工作的新形勢?新任務(wù)?新要求,持續加大政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作力度,在政府信息公開(kāi)方面做了一些工作?取得了一些成績(jì),但與其他省直部門(mén)先進(jìn)做法相比,對標省委?省政府的工作要求還存在一些不足,譬如信訪(fǎng)宣傳在滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的信息需求方面還做得不夠充分?信訪(fǎng)工作形成的政府信息宣傳報道還欠主動(dòng)?欠深度?欠廣度;新時(shí)代條件下運用好全媒體多視角開(kāi)展信息公開(kāi)的辦法不多?手段創(chuàng )新不夠等等,這些都亟需加以改進(jìn)?

　　五?2020年工作計劃

　　2020年,我局將以習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想為統攬,緊緊圍繞中央和我省有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的工作安排和要求,強化信訪(fǎng)工作機構職能,增強政務(wù)公開(kāi)工作主動(dòng),依法及時(shí)為人民群眾提供更加廣泛的政務(wù)公開(kāi)服務(wù),讓廣大人民群眾在信訪(fǎng)制度改革中有更多的獲得感?幸福感?主要做好如下工作:

　　(一)進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導?堅持以人民群眾的政府信息需求為導向,立足信訪(fǎng)領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)的最大實(shí)際,積極發(fā)揮我局政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室的工作職責職能,進(jìn)一步強化處室主體責任?強化個(gè)人崗位責任,確保我局的政務(wù)公開(kāi)服務(wù)向縱深推進(jìn)?向高質(zhì)發(fā)展?

　　(二)進(jìn)一步理順工作機制?認真落實(shí)“公開(kāi)為常態(tài)?不公開(kāi)為例外”的基本要求,深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,重點(diǎn)是建立健全民主決策機制?定期碰頭機制?問(wèn)題會(huì )商機制?高效反應機制等,并建立完善好政務(wù)公開(kāi)的各項規章制度,通過(guò)制度管人管事,實(shí)現我局的政務(wù)公開(kāi)工作有章可循?良性互動(dòng)?

　　(三)進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)?按照國家信訪(fǎng)局有關(guān)打造網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)主渠道的工作要求,認真抓好政府信息公開(kāi)工作的要點(diǎn)貫徹落實(shí)?按照政府網(wǎng)站發(fā)展指引的相關(guān)要求,升級改造我局“一網(wǎng)一微一端”,著(zhù)力構建多介質(zhì)推送?多途徑傳播?多方位展示的全媒政務(wù)公開(kāi)格局,發(fā)揮好信訪(fǎng)宣傳與政務(wù)公開(kāi)的職能效應?