編者按

　　為深入貫徹落實(shí)數字中國建設整體布局，以數字化轉型驅動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，省數據局開(kāi)展了全省公共數據資源開(kāi)發(fā)利用示范場(chǎng)景的征集與培育工作，并公布了第一批示范場(chǎng)景清單。為強化示范引領(lǐng)效應、促進(jìn)互學(xué)互鑒，湖南省數據局特推出《公共數據“跑起來(lái)”示范場(chǎng)景展播》合集，集中展示18個(gè)示范場(chǎng)景的數據資源開(kāi)發(fā)利用模式。

智驅數引，喚醒千年文化遺產(chǎn)“新”生命

　　牽頭單位：懷化市數據局、懷化市洪江區數據局

　　參與單位：懷化市洪江區文旅廣體局、懷化市洪江區鴻韜文化旅游開(kāi)發(fā)有限責任公司、中國電信股份有限公司懷化分公司

　　所屬領(lǐng)域：社會(huì )信用、文化旅游消費

　　應用層級：市級

　　建設目標：通過(guò)公共數據授權運營(yíng)，破解數據孤島、產(chǎn)業(yè)斷鏈問(wèn)題，助力洪江古商城創(chuàng )建國家5A級景區，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)從傳統模式向“數據驅動(dòng)+業(yè)態(tài)創(chuàng )新”轉型，打造湘西南智慧文旅示范標桿。

　　一、場(chǎng)景簡(jiǎn)介

　　本場(chǎng)景聚焦懷化洪江古商城文旅產(chǎn)業(yè)數字化升級，以公共數據“跑起來(lái)”為牽引，整合運營(yíng)商信令、銀聯(lián)消費、OTA預訂、景區監控等公共數據，搭建“數據中臺+業(yè)務(wù)中臺”架構。面向游客提供“一機游”小程序（覆蓋吃住行游購娛全流程）、AI數字導游（融合古商道文化語(yǔ)料）、AR/VR沉浸式體驗；面向商戶(hù)提供智能營(yíng)銷(xiāo)、訂單管理、特產(chǎn)展銷(xiāo)服務(wù)；面向政府提供“一屏管”（客流實(shí)時(shí)監測、輿情分析、應急指揮）。

　　場(chǎng)景建設架構圍繞洪江古商城智慧景區提質(zhì)升級建設而展開(kāi)，共設計六層架構。

　　二、總體思路

　?。ㄒ唬┕矓祿_(kāi)發(fā)利用模式

　　采用“‘數據匯聚 - 加工治理 - 授權應用 - 價(jià)值反饋’閉環(huán)模式”：

　　數據匯聚：通過(guò)“政府協(xié)調 + 市場(chǎng)化協(xié)議”，整合內部數據（景區票務(wù)、監控、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)數據）與外部公共數據（運營(yíng)商信令、銀聯(lián)消費、OTA 預訂、輿情數據），統一接入“數據中臺”；

　　加工治理：運用 ETL 工具完成數據清洗（去重、補全）、脫敏（如游客手機號加密）、標準化處理，構建結構化數據倉庫；

　　授權應用：通過(guò)“公共數據授權運營(yíng)”機制，向政府（管理應用）、商戶(hù)（營(yíng)銷(xiāo)應用）、第三方服務(wù)商（創(chuàng )新應用）開(kāi)放標準化 API 接口，實(shí)現數據“可用不可見(jiàn)”；

　　價(jià)值反饋：基于應用端的數據分析結果（如客流預警、消費趨勢），反哺數據中臺優(yōu)化模型，同時(shí)為政府政策制定、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)調整提供依據。

　?。ǘ﹦?chuàng )新舉措

　　數據聯(lián)動(dòng)分析：融合信令數據（客流軌跡）與消費數據（消費偏好），構建“游客畫(huà)像 - 精準營(yíng)銷(xiāo) - 效果評估”鏈路，如向“年輕家庭客群”推送親子研學(xué)產(chǎn)品；

　　技術(shù)創(chuàng )新融合：將大模型技術(shù)與文旅場(chǎng)景結合，AI 數字導游可根據游客提問(wèn)（如“古商城商號歷史”）生成個(gè)性化講解內容，告別傳統固定話(huà)術(shù)模式，實(shí)現交互式、定制化的游覽體驗；

　　機制創(chuàng )新保障：設立“公共數據運營(yíng)委員會(huì )”（政府、運營(yíng)商、商戶(hù)代表組成），定期審議數據授權范圍、收益分配方案，確保合規性與公平性；

　　輕量化落地：針對中小商戶(hù)，提供“零代碼”接入工具（如小程序插件），降低數字化門(mén)檻（接入成本≤500 元/戶(hù)）。