“智能外呼”主動(dòng)上門(mén) 信用修復

“一鍵直達”郴州上線(xiàn)全省首個(gè)AI信用修復助手

　　“正為一條行政處罰記錄可能影響投標而發(fā)愁時(shí)，就接到‘智能助手’的電話(huà)。它一步步指導我準備材料、提交申請，像個(gè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)在身邊一樣?！苯?，郴州高新區一家工程公司負責人艾先生在“AI智能信用修復助手”的語(yǔ)音指導下，快速完成了信用修復。這是郴州推出人工智能輔助信用修復助手讓人受益的又一個(gè)事例。

　　長(cháng)期以來(lái)，因流程復雜、政策專(zhuān)業(yè)、材料煩瑣，許多企業(yè)對信用修復望而卻步。為解決這一難題，郴州市營(yíng)商環(huán)境局聯(lián)合市城市管理和綜合執法局等部門(mén)及郴州聯(lián)通公司，共同研發(fā)并在全省率先推出“AI智能信用修復助手”，在高新區先行試點(diǎn)。

　　該信用助手的核心在于提供主動(dòng)服務(wù)與精準引導。系統一旦發(fā)現企業(yè)符合修復條件，便通過(guò)智能外呼聯(lián)系法定代表人，以對話(huà)方式引導企業(yè)完成身份核驗、條件自查、材料準備與提交全流程，并對材料進(jìn)行智能初核。還能提供24小時(shí)政策解讀，降低了專(zhuān)業(yè)門(mén)檻。

　　AI信用助手化身“在線(xiàn)法治客服”，將服務(wù)精準送達。市城市管理和綜合執法局相關(guān)負責人介紹，信用助手上線(xiàn)后，信用修復的咨詢(xún)效率與申請質(zhì)量顯著(zhù)提升。

　　初步統計顯示，使用該信用助手后，信用修復申請材料的首次通過(guò)率提升約40%，平均辦理時(shí)長(cháng)壓縮超50%。這既為企業(yè)提供了高效重建信用的渠道，也優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

　　郴州市營(yíng)商環(huán)境局相關(guān)負責人表示，下一步，將進(jìn)一步完善信用助手功能，探索接入“湘易辦”等省級政務(wù)平臺以擴大覆蓋面，并深化人工智能在信用監測、預警等場(chǎng)景的應用，推動(dòng)“數字信用”體系建設，助力高質(zhì)量發(fā)展。

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